Términos y condiciones de Hasel

Aceptación

Hasel es operado por Daniel Ramon Villasanti Vergara. Al crear una cuenta, aceptar una invitación a un equipo o reservar un turno, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Los datos personales se tratan según Políticas y privacidad. Las señas, cancelaciones y reembolsos siguen Cancelación y reembolso .

El servicio

Hasel ofrece, según el plan contratado:

• Agenda, calendario, sucursales, servicios y horarios del equipo.
• Página pública del negocio y de sus profesionales para reservar online, y presencia en el buscador /explorar.
• Gestión de clientes, con importación y exportación en CSV.
• Avisos por WhatsApp, correo y notificaciones push, y encuestas de satisfacción.
• Cobro de señas por transferencia SIPAP y seguimiento de reembolsos.
• Analíticas del negocio.
• Numa, el asistente con inteligencia artificial del panel.
• Complementos opcionales, como Odontograma o almacenamiento adicional.

Hacemos lo razonable para que Hasel esté siempre disponible, pero no podemos garantizar un servicio sin interrupciones.

Hasel no es un banco ni una pasarela de pago para las señas: ese dinero va del cliente al negocio por transferencia SIPAP y Hasel nunca lo recibe ni lo custodia.

Cuentas y equipos

Quien crea un negocio es responsable de que sus datos sean reales, de los miembros que invita y de los permisos que les da. Cada persona debe cuidar su contraseña y cerrar las sesiones en dispositivos compartidos.

El negocio es responsable de los datos de sus clientes que carga en Hasel. Si registra información de salud, como notas clínicas u odontogramas, debe contar con el consentimiento del paciente o con otra base legal para hacerlo.

Planes, pagos y facturación

• Prueba gratis: cada negocio nuevo tiene 14 días de prueba, hasta dos negocios por usuario. Al terminar, el negocio necesita un plan pago para seguir operando.
• Precios: los precios de planes, complementos y paquetes se muestran en el panel antes de pagar, en guaraníes y con IVA incluido.
• Renovación: el plan se renueva automáticamente al final de cada ciclo y se cobra a la tarjeta predeterminada mediante Pagopar. Por cada cobro emitimos una factura electrónica.
• Cambios de plan y complementos: se prorratean por los días que quedan del ciclo y se suman al cargo de la renovación.
• Consultas de Numa: cada plan incluye un cupo mensual que se renueva en cada ciclo. Los paquetes adicionales son una recarga única y vencen a los 12 meses.
• Pago rechazado o prueba vencida: el negocio pasa a solo lectura: la agenda online se cierra, pero podés consultar tus datos y regularizar el pago.

Cómo cancelar el plan o un complemento está en Cancelación y reembolso .

Reservas

El negocio responde ante sus clientes por el servicio agendado, los horarios, los precios y la atención. Hasel brinda la herramienta de reserva y no es parte del acuerdo entre el negocio y su cliente.

Quien reserva debe dar datos reales. Con el enlace privado que recibe puede consultar, reprogramar o cancelar su turno. Las reservas falsas, el spam o la suplantación de identidad pueden llevar al bloqueo del turno o de la cuenta.

Si el negocio cobra señas, rige la política que el cliente aceptó al reservar. Si el negocio no devuelve un reembolso que corresponde, Hasel aplica las sanciones descritas en Cancelación y reembolso .

Numa y la inteligencia artificial

Numa responde con los datos de tu negocio y puede preparar citas a partir de lo que le escribís o dictás. Antes de crear o reprogramar una cita te muestra el detalle y la confirmás vos.

La IA puede equivocarse: revisá lo que propone antes de confirmarlo. La lectura automática de comprobantes es una ayuda y no reemplaza la verificación del negocio.

Página pública y calificaciones

Al publicar tu página, el negocio aparece en el buscador /explorar y su información de contacto, sucursales y profesionales queda visible para cualquier persona.

Las calificaciones provienen de las encuestas que responden los clientes después de un turno. No se pueden editar ni borrar desde el panel, y no está permitido manipularlas.

Uso aceptable

No está permitido:

• Usar Hasel para actividades ilegales o para eludir obligaciones fiscales.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, o sobrecargar la plataforma.
• Publicar contenido ofensivo, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Enviar mensajes no solicitados a los clientes a través de Hasel o usar sus datos para otros fines.
• Revender el acceso al panel o automatizar reservas en perjuicio de otros usuarios.

Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de Hasel pertenecen a su titular. El negocio conserva los derechos sobre su logo, fotos, textos y datos de clientes. Al cargarlos, nos das permiso para alojarlos y mostrarlos solo con el fin de prestar el servicio.

Limitación de responsabilidad

En la medida que permite la ley paraguaya, Hasel no responde por lucro cesante, por pérdidas de datos que no se deban a una falla demostrable del servicio, ni por conflictos entre el negocio y sus clientes, incluidas las señas que el negocio no devuelva. Nuestra responsabilidad total se limita a lo que pagaste a Hasel en los tres meses anteriores al reclamo.

Suspensión y cierre

Podemos limitar o suspender un negocio si incumple estos términos, comete fraude, no devuelve reembolsos o pone en riesgo a otros usuarios. Las sanciones por reembolsos se aplican de forma gradual, como se explica en Cancelación y reembolso . En casos graves podemos suspender el negocio por completo.

Podés dejar de usar Hasel cuando quieras. Al eliminar un negocio, tenés 30 días para arrepentirte; después se borran sus datos, salvo las facturas que debemos conservar.